Весь бизнес.
В одной
системе.
Объединю CRM, учёт, финансы, мессенджеры и ИИ-агентов в систему с вашим дизайном и правилами работы. Лично разработаю интерфейс под вашу команду.
Никита МаксимовЛично проектирую и разрабатываюСервер в России · Защита данных с учётом 152-ФЗЗапрос, контакт и история диалога
уже у администратора.
с удовольствием
Группа «Звёздочки» · 7-9 лет
У каждого свой кабинет.У команды общая картина.
Меньше ручных действий.Больше внимания клиентам.
Правила вашего бизнеса.Встроены в саму работу.
Так работает
«Солнечный город».
Для детского центра я разработал систему, в которой родители, преподаватели, администраторы, бухгалтерия и техподдержка работают вместе.
Клиенты, деньги, переписка и работа команды связаны в одной системе.
За каждой записью видна вся история клиента.
Кто приходил, о чём договаривались, какой абонемент действует и что с оплатой. Администратор видит семью целиком, а рабочие вопросы решает здесь же, с коллегами.
- Дети, договоры, лицевые счета, абонементы и скидки
- Переписки с родителями и сотрудниками
- Заявки, перезвоны и история каждого изменения
Одна база. Разные кабинеты.
Каждый видит то, что нужно для его работы.
ИИ-агент продаёт 24/7.
Администратор закрывает сделку.
От первого вопроса до записи и оплаты. ИИ-агент подбирает услугу, объясняет её ценность и отвечает на сомнения. Администратор получает заявку с полной перепиской, продолжает продажу и доводит клиента до покупки.
Диалоги и заявкиКлиент получает ответ в момент интереса. Даже когда рабочий день уже закончился.
Пример на условных данных. Для вашего бизнеса настрою предложения, ответы и момент подключения администратора.
Сотрудники видят историю клиента,
его оплаты и обращения.
Карточка клиента объединяет записи, абонементы, оплаты и переписку. Администратор видит предыдущие договорённости, бухгалтер сверяет поступления, а руководитель понимает, какие вопросы ещё требуют внимания.
Все покупки и договорённости сохраняются в карточке клиента.
Контакты, посещения, абонементы, скидки и оплаты хранятся вместе. Открыв карточку, сотрудник видит, что клиент уже покупал, какие условия ему предложили и с чем он обращался. Другой администратор сможет продолжить работу с учётом этой истории.
Алиса · 8 занятий в сентябре
Каждый платёж связан с клиентом и его покупкой.
Загрузите выписку из банка: система поможет сопоставить поступления с выставленными квитанциями. Бухгалтер проверяет совпадения и подтверждает оплату. В карточке клиента видно, сколько начислено, сколько оплачено и осталась ли задолженность. Подтверждённый платёж сохраняется в истории.
Проверить и подтвердить
Видно, кто отвечает клиенту и решён ли его вопрос.
Обращения родителей, групповые чаты и переписка сотрудников доступны в системе. У вопроса есть ответственный и статус: новый, в работе или решён. Коллега может открыть предыдущий диалог, понять договорённости и продолжить общение. Внутренние обсуждения видят только сотрудники.
База компании
Услуги, филиалы, сотрудники, документы, описания и нужные вам поля. Актуальная информация в одном месте.
Доступ и ответственность
Свои права для каждой роли. Прямое действие или запрос на изменение, проверки данных и история автора.
Знания внутри команды
В систему можно встроить регламенты, видео, обучение и тесты. Новому сотруднику проще освоиться.
Поддержка без потерянных сообщений
Отдельный аккаунт специалиста, описание ошибки, скриншот и статус решения прямо в приложении.
Клиенты, о которых пора вспомнить
Журнал прошлых обращений и интересов. Видно, кто звонил, что искал и когда стоит связаться снова.
Даже забытая в центре варежка
В «Солнечном городе» есть «Потеряшки». Именно такие детали отличают свою систему от универсального шаблона.
Все сервисы вашего бизнеса работают в одной системе.
Свяжу CRM и учётные программы с мессенджерами, банками, кассами, сайтом и обучением. Ваша команда будет работать в едином интерфейсе: от первого сообщения клиента до оплаты, документов и повторной продажи.
система
Диалог превращается в заявку.
В «Солнечном городе» помощник работает с обращениями из ВКонтакте и передаёт их администраторам.
Состав подключений зависит от ваших сервисов и доступных возможностей.
Уже работаете в другой программе? Проработаю связь с ней.
Состав обмена и доступные подключения проверяю под ваши версии и задачи.
Теперь представьте
здесь свой бизнес.
Принцип остаётся. Всё остальное меняется под вас: люди, услуги, документы, названия, поля и правила работы.
Центр, в котором удобно и семье, и команде.
Свяжу занятия, преподавателей, родителей и оплату. Основа уже проверена на «Солнечном городе», а правила будут вашими.
Сегодня
Вся работа рядомПример будущей системы. Данные и расписание условные.
Интерфейс и функции разрабатываю под ваш бизнес.
Можно начать с готовой основы. Под вашу работу я меняю весь интерфейс: от названий и расположения кнопок до того, какие задачи решает система и как сотрудники ими пользуются.
- Нужные функции и поля в карточках
- Понятные вашей команде названия
- Удобное расположение разделов и кнопок
- Свои роли и последовательность действий
Это небольшой интерактивный образец. В вашем проекте я меняю весь интерфейс, набор функций и действия за каждой кнопкой.
От «сложно и непонятно»
к «Никита, так удобно!»
Лично прохожу с вами весь путь: изучаю работу компании, показываю будущий интерфейс, разрабатываю систему и помогаю команде освоиться. На каждом этапе вы видите, что получится и как это поможет в работе.
Разбираюсь в вашем бизнесе
Обсуждаю с вами и сотрудниками, как приходят клиенты, где возникают задержки и что приходится делать вручную. Определяем задачи, которые система должна упростить.
Понятно, что и зачем делаемПоказываю, как всё будет работать
Собираю прототип с вашими ролями и рабочими ситуациями. Вы можете пройти путь сотрудника, оценить удобство и внести изменения до разработки.
Вы видите будущий интерфейсРазрабатываю и связываю сервисы
Создаю кабинеты, подключаю ваши программы, переношу согласованные данные. Настраиваю сервер в России, доступ и защиту, проверяю работу всей системы.
Можно проверить на своих задачахЗапускаю вместе с вашей командой
Помогаю сотрудникам освоиться, разбираю вопросы и дорабатываю неудобные места. Дальше развиваю систему вместе с вашим бизнесом по согласованному плану.
Команда пользуется каждый деньНачать можно с самого нужного. Состав первой версии, стоимость, сроки, перенос данных и поддержку определяем до разработки.
Ваши данные в России.
Доступ под вашим контролем.
Для вашего проекта разворачиваю систему на отдельном сервере в России. Защиту данных и меры для работы с учётом требований 152-ФЗ закладываю в проект с самого начала.
Отдельный сервер
для вашего бизнеса.
Клиенты, документы и работа команды собраны в пространстве вашего бизнеса.
Шифрование при передаче данных
Настраиваю HTTPS для защищённой связи с сервером. Способ шифрования хранилищ и резервных копий подбираю под данные и требования вашего проекта.
Пароли хранятся в виде хешей
Использую стойкое хеширование с индивидуальной солью и защиту от перебора. В базе сохраняется проверочное значение, а не сам пароль.
Каждый видит только свою работу
Настраиваю права сотрудников и историю действий. Вы определяете, кто может смотреть финансы, менять данные клиентов и управлять доступом.
Данные можно восстановить
Организую резервное копирование в России и проверку восстановления. Частоту копий, сроки хранения и порядок действий при сбое согласуем до запуска.
Требования 152-ФЗ учитываю вместе с устройством вашего бизнеса.
До запуска определяем, какие персональные данные нужны системе, кто имеет к ним доступ и как долго они хранятся. Продумываем основания обработки, политику, согласия и необходимые уведомления Роскомнадзора. При подключении мессенджеров и ИИ отдельно проверяем, какие сведения передаются внешним сервисам и где они обрабатываются.
Я отвечаю за техническую часть проекта. Документы и организационные меры согласуем с вашей компанией как оператором персональных данных, при необходимости с профильным юристом.
Федеральный закон «О персональных данных»
Единую систему с индивидуальным дизайном, кабинетами и правилами работы вашей компании. В ней можно объединить CRM, учёт, финансы, переписку, обучение и ИИ-агентов. Если вы используете 1С, МойСклад, Битрикс24, amoCRM или внутреннюю программу, я изучу доступные подключения и проработаю обмен данными. Часть задач можно перенести в новую систему целиком. Состав определяем вместе, а саму систему разворачиваю на отдельном сервере в России.
Покажите, как
устроен ваш бизнес.
Расскажите, какие сервисы вы используете и что сейчас неудобно. Я предложу, как объединить работу в вашей системе на сервере в России.